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图书馆服务承诺

服务理念:读者第一,服务至上。

服务态度:热心、爱心、尽心、细心、耐心

(一)爱岗敬业 勤工守时

认真履行工作职责,提前到岗,准时开、闭馆。上班不随意离岗,不干与工作无关的事。

(二)管理育人,服务育人

态度和蔼,微笑服务,热情周到。举止文明,不讲脏话、粗话,不与读者争持,对所有的读者一视同仁。

(三)熟悉业务 有问必答

熟悉本岗位内容,耐心解答读者的提问与咨询,主动为读者提供帮助,有求必应,百问不厌。

(四)仪表端庄 举止文雅

衣着端庄,举止大方得体,不抛丢借阅证和书刊;不面对读者吃零食等,保持良好的坐姿,对来访者主动起立迎候。

(五)环境优雅 室内安静

保持环境卫生,不随地乱丢果皮纸屑、吐痰,馆内禁烟。保持室内安静,做到说话轻、走路轻、关门轻、推门轻,营造良好的读书环境。

(六)读者至上 服务一流

态度热情一点、说话和气一点、倾听耐心一点、说明细致一点、办理快速一点、服务周到一点。

不让布置的工作在我这里延误、不让需要办理的事项在我这里积压、不让各种差错在我这里发生、不让读者在我这里受到冷落、不让www.67777.com和部门的形象在我这里受到影响。

让读者在图书馆享受到温馨、舒心,体验人文关怀的环境,激发对常识信息的追求和利用。





图书馆工作职责

图书馆是www.67777.com的文献信息资源中心,是为人才培养和科学研究服务的学术性机构,是www.67777.com信息化建设的重要组成部分,是校园学问和社会学问建设的重要基地。图书馆承担着教育和信息服务职能,应充分发挥在www.67777.com人才培养、科学研究、社会服务和学问传承创新中的作用。主要职责是:

1、根据学院的发展目标和教学、科研的需要,结合馆藏现状,科学编制文献信息资源建设方案,并组织实施,形成具有本校特色的馆藏体系,积极推进智慧图书馆建设。

2、合理地组织馆藏,重视目录体系建设,加强对书目数据库的管理和维护,保证数据与资源的一致性。完善的文献信息检索系统,满足用户多途径检索的需求。

3、以读者第一、服务至上为宗旨,健全服务保障体系,方便师生获取各类信息。做好流通阅览、资源传递等服务工作,兼顾纸质文献、电子文献和其它载体文献的流通阅览,全心做好纸质文献开架借阅和电子资源网上服务。

4、保证足够的服务时间,书刊阅览服务时间每周86小时以上,网上资源服务每天24小时全天候开放。

5、创新读者服务形式,积极开展网上预约、催还和续借、资源导引、信息咨询服务,组织开展电子资源使用培训,提高各类文献资源的利用率。

6、积极参与各种资源共建、共享,开展多种协作和合作活动,发挥信息资源优势和专业服务优势,为社会服务。

7、发挥图书馆在www.67777.com学问传承与创新、读者拓展常识、提升素质修养中的作用,积极参与校园学问建设,提升图书馆阅读空间环境。

8、推动全民阅读活动的开展,组织开展丰富多彩的阅读活动,促进学风建设,营造书香校园氛围。

9、建立健全各项规章制度,不断完善管理措施。制定业务工作规范,明确岗位职责,规定考核办法,保证落实实行。

10、加强图书馆队伍建设,结合实际,有计划地组织政治学习和业务培训,开展学术研讨和工作交流,积极申报各级各类科研课题,提升馆员的综合素质和能力。

11、开展信息素质教育,培养读者的信息意识和获取、利用文献信息的能力。积极参与www.67777.com大学生信息检索课程的教学工作和课程建设。

12、做好图书馆的安全和综合治理工作,落实防火、防水等各项安全防护措施,做好图书馆舍、设备维修等工作,提高师生的服务满意度。



馆长工作职责

1、在www.67777.com党委、行政领导下,在分管校长的引导下,全面落实“普通高校图书馆规程”,负责主持全馆工作。

2、负责组织全馆人员的政治、业务学习,及时传达www.67777.com有关会议、文件精神,提高全体馆员的政治素质和业务能力。

3、制定www.67777.com图书馆发展规划和工作计划,组织全馆人员认真完成www.67777.com下达的年度工作目标和任务。

4、制定并组织落实图书馆各岗位职责和规章制度,按章办事、依法治馆。

5、主持召开馆务会议,讨论和决策图书馆日常管理工作中的重大事宜。定期召开全馆工作会议,总结和布置各项工作。

6、不断学习、研究和采用新技术和新方法,促进图书馆建设和发展,提升管理水平、提高工作效率、提供优质服务。

7、组织做好图书馆日常资源建设、读者服务、信息技术、阅读推广等工作,合理使用部门经费。

8、负责图书、报刊、电子资源等的订购审核工作,办理书刊资料的清理、剔除、注销等上报审批工作。

9、定期召开读者座谈会,及时了解读者对图书馆工作的建议和意见,并积极组织改进。

10、负责落实全馆的安全防范和保卫工作,抓好卫生“创建”工作,创设安全、整洁、安静、文明、温馨的阅读环境和学习氛围。

11、积极组织开展学术研讨和交流活动,提高馆员学术水平。

12、定期向分管校领导汇报图书馆工作,并做好领导交办的其他工作。



办公室工作职责

1、在馆长领导下,处理全馆日常事务、对外联系和接待工作。

2、协助馆长制订工作计划、规章制度和工作总结,组织会议和全馆性活动。

3、负责全馆文书、收发、人事、财务、资产、维修及各项统计工作。管理馆内卫生、安全、劳动、档案、基金、考勤、及家具、设备。供应图书馆业务用品和办公用品。

4、负责本馆设施、设备的维修、保养。

5、定期组织召开读者座谈会,广泛收集读者意见,协助各部改进工作。

6、完成馆长交办的其他工作。



资源建设部工作职责

1、熟悉馆藏文献资料,依据www.67777.com教学科研需要、专业设置、课程建设及发展目标,进行文献资源建设调研,制定书刊采访原则、标准,编制并实施年度文献资料采购计划和经费预算。

2、收集掌握国内外相关文献信息的出版发行动态和资料,深入www.67777.com各二级学院,广泛征求师生读者意见,采用有效形式,有计划、有系统、有针对性地采购各类图书文献,逐步建立具有www.67777.com特色的文献体系,提高馆藏质量和利用率。

3、新书、资料到馆要拆包验收,做到文献的种、册及价格与清单一一吻合。做好采购人员与编目人员图书交接手续建立图书财产帐,负责流水财产帐目、登记工作,及时登记采购册数。

4、做好图书馆书目数据库的建设和维护;协同读者服务部做好已编文献的典藏、入库、剔旧、清查、交换与捐赠工作,严格办理入库手续。

5、协同信息技术部定期维护数据库,确保书目数据准确,及时更正漏编、错编图书。

6、严格按文献查重、辩类、归类、给索书号等基本程序操作,做到分类号码准确,具有一惯性、连续性和前瞻性。

7、按照图书受赠文献管理细则,做好接收捐赠图书工作。

8、完成领导交办的其他工作。



资源建设部人员岗位职责

一、主任职责

1、协助馆长制定图书馆的文献资源发展规划,负责对文献采访工作的总体控制和具体采访业务的引导,对图书分类和编目工作的总体控制和编目工作的引导,确保馆藏文献资源的质量。

2、提交年度图书馆的文献采购经费预算方案。制定资源建设部年度工作计划,做好年度工作总结。

3、组织落实协调图书文献的采购、分编和加工,并做好图书文献入库和交接工作。

4、深入二级学院等部门,征求读者意见,不断提高图书文献采购的质量和利用率。

5、做好本部门人员的业务拓展、引导及培训等工作。

6、做好赠书接受业务的管理,负责对赠书人回音,并及时进行分编加工。

7、协调与图书馆其他部门的业务交流与合作;

8、负责本部门的安全检查及安全管理工作。

二、采访岗位职责

1、参与图书馆文献资源建设政策和图书馆年度文献采访计划的制定,确定馆藏范围、藏书结构、各类文献的采购比例及复本量。

2、按月份或季度进行经费的分配预算,合理使用购书经费。文献采访工作中的各种数据统计。

3、熟悉和掌握图书馆馆藏发展政策。通过书目征订、现场采购、邮购、接受赠送等方式获取本馆所需文献资源。

4、承担各类文献的采访工作,或中文图书,或外文图书,或其他资料,。

5、根据图书馆年度文献采访计划,完成所承担的文献采访根据年度文献采访计划,有计划的使用采访经费,并做好每一批图书的帐目,及时进行报帐。

6、以文献预订为主,同时积极开展现场采购。

7、开展文献调研,注意文献采购的系统性和连续性。

8、积极与图书供应商进行沟通,及时催订和催缺,确保文献订购的到货率和到货速度。

9、开展新书推荐和新书报导。

三、编目岗位职责

1、对已完成的书目数据进行审校,内容包括著录的客观性,标引的准确性,索取号的合理性,汉字录入的正确性等。要求对著录、标引项目逐项进行检查,发现错误,及时纠正。

2、建立编目工作记录制度,对编目工作中有关分类、主题标引、数据录入等各环节出现的问题、处理结果及时记录在案。

3、主动收集有关国内编目工作的最新信息,了解和掌握国内编目工作发展动态。

4、承担具体的图书编目任务,主要是无数据图书和地方文献的原始编目。解决编目工作中的疑难问题。

5、图书加工数量的统计,包括分类统计、月度统计、年度统计以及各编目人员的有关工作量的统计。

6、对图书进行著录,建立机读目录数据的过程。根据图书馆的实际,文献编目主要包括本地或远程书目数据套录和建立原始数据两个方面的工作,同时编目员还要承担新书的验收。对新书进行预订验收或直接验收,增加馆藏项目和粘贴条码。

7、预订数据有误的,要进行修改;无预订记录的,与采访员沟通之后再做直接验收。

8、新书验收完毕后根据我馆文献著录的具体要求和规定进行书目数据套录、原始编目、取索书号等工作。

9、本地或远程网络上有书目数据的,要熟练地进行网络书目数据的下载,并且根据我馆文献著录要求和特殊规定进行修改。

10、本地或远程网络上无书目数据的,依照《中国图书馆图书分类法》及相关编目规则完成每一种文献的分类标引、原始著录等工作。

11、按照本馆的编目规则取索书号,在书标上打印索书号,并贴于书脊上。

12、对所编制的书目数据进行自我检查,发现问题及时修改。

四、文献验收、典藏、初加工岗位职责

1、对照清单,逐一验收,发现误差,及时记录在案,并交与采访人员处理。

2、验收的主要项目是:图书是否带有磁条、图书的数量、价格、开本、装祯、质量等。

3、根据图书馆读者服务部的各个处室的设置及其功能需要,对新加工好的每一种图书进行分配,确定其藏书地点对已经编目及加工好的文献进行调配,对每一种文献分配馆藏地点。

4、在典藏过程中,检查文献编目以及加工时存在的错误,发现错误移交编目人员和加工人员修改。

5、填写移交单,将典藏好的每一批图书移交给流通部门人员。

6、对于丢失已无法补回的图书以及彻底从馆藏记录中剔除的图书,及时加以注销。

7、对需要重新确定典藏地点的图书进行再分配,更换藏书地点。

8、进行典藏统计,包括分类统计、各种载体文献的统计、每月典藏和移交图书的数量统计等。

9、对图书和音像资料和随书光盘的加工处理,负责图书的加工,包括盖馆藏章、粘磁条、打印和粘贴书标等。

10、捐赠图书的接受、清点,统计并加工。

11、检查文献编目工作中的错误,发现错误移交编目人员修改。



读者服务部(图书借阅)工作职责

1、负责全馆图书的流通工作,并做好流通统计,为读者提供书刊的借还、续借等服务。

2、解答读者疑问,做好书刊借阅引导。

3、负责馆藏纸质文献的接收、组织和管理工作,做好图书的复核清点、上架、排架、倒架、整架工作。

4、负责处理各项读者违章事项,配合相关部门做好毕业生离校图书清查和离退休人员相关手续的办理工作。

5、负责处理污损、遗失图书的赔修事宜,对污损图书及时修补。协同有关部门做好图书的剔旧工作。

6、负责社会读者借阅证的注册及服务工作。

7、负责本部门的设备日常简单维护,发现故障及时反映信息技术部协助处理。

8、负责勤工俭学学生和志愿者的组织、引导和管理工作。

9、负责书库通风、除湿工作。

10、定期进行安全检查,做到地面清洁,架上图书整齐,书架干净。确保书库安全卫生。

11、完成领导交办的其他工作。



读者服务部(图书借阅)人员岗位职责

一、主任职责

1、在馆长领导下,主持部内的日常工作,合理分配本部人员的岗位工作任务,完成主任承担的具体工作。

2、根据全馆的工作计划和目标要求,编制和修订本部(室)工作细则、岗位职责和有关规章制度,并组织贯彻实行。

3、制定本部门工作计划,对工作进行检查总结,不定期向馆长汇报工作情况。

4、了解读者需求情况,不断改进管理工作,以提高读者服务质量。

5、根据书库状况科学调整图书布局。按照工作需要合理安排、调整工作人员岗位。

6、统筹安排、协调本部门各项读者活动。

7、负责本部门学生勤工助学岗的管理和考核,统计好学生的工作量,并负责津贴的上报。

8、协助馆长负责本部、室安全、卫生的检查工作,保持各室环境美观整洁。

9、负责与其他部门的工作配合。

10、完成馆长交办的其他工作。

二、图书流通岗位职责

1、负责图书借还的正常开放,熟悉本岗位各种设备的使用方法。

2、做好入库读者的组织、管理与借阅引导,开展相关咨询服务。

3、掌握图书馆管理App(汇文系统)的相关功能,并能熟练操作,引导读者运用查询终端进行查询、检索。

4、办理读者的图书借还,负责借阅违章赔款的收取工作。

5、妥善管理书库图书,做好图书科学排架、新书验收后及时上架及图书的常规整理、剔旧工作。

6、负责做好图书借阅分析统计工作,及时将读者阅读需求、图书分编建议等反馈给图书采编人员。

7、负责勤工助学学生管理工作,认真引导、检查学生上架,避免乱架现象的发生。

8、保持书库清洁整齐,及时将散装、破损图书修补装订,补齐脱落的书标,发现错号、重号及时交有关人员处理。

9、掌握图书保护技术,注意防晒、防尘、防霉、防虫等。

10、负责书库的日常安全及防火、防盗工作,爱护学院资产。

11、完成图书馆布置的其他工作任务。

读者服务部(综合阅览)工作职责

1、有计划、有重点地选订报刊资料,确保www.67777.com各学科的专业期刊、核心期刊的连续性和完整性。

2、负责报刊的征订、订购、验收、加工和及时上、下架以及新到图书的验收、上架工作。

3、做好导读工作,耐心解答读者的咨询。

4、做好阅览人数的统计工作,掌握读者的阅读规律,确保馆内报刊收藏的科学性、系统性和连续性。

5、做好图书及期刊资料的管理工作,严防资料丢失,保证期刊资料的完整。

6、做好图书馆各部门报纸及信件的收发工作。

7、做好室内卫生,维持良好的阅读秩序,保持架上书刊整齐,为读者创造整洁舒适的阅读环境。

8、保证阅览室的安全,下班时切断电源、关好门窗,做好防火、防水、防盗工作。

9、完成领导交办的其他工作。



读者服务部(综合阅览)人员岗位职责

一、主任职责

1、认真履行部门负责人职责,深入实际,了解本部门工作的各个环节,做好本部门的日常管理工作,在职责范围内处理好本部门各项事务。

2、做好与馆领导、与本部工作人员以及与其他部门的协调工作,以建立和谐的人际关系及良好的工作运行机制。

3、实行部门规章制度和岗位职责,具体落实并加以检查。

4、做好咨询、导读等服务工作。

5、加强读者管理工作,维持良好的学习环境。

6、妥善处理好管理工作与具体业务工作的关系,在专业技术岗位承担具体的业务工作,并保质保量完成。

7、加强安全常识教育,做好防火、防盗工作。

8、完成馆领导安排的其它工作。

二、阅览服务岗位职责

1、负责报刊阅览服务工作,按规定时间准时开放阅览室。

2、掌握汇文系统的相关功能,并能熟练操作,负责本室期刊数据库建设。

3、负责将收到的期刊及时登录,并及时进行分类、整理和上架。发现差错应及时与收发人员联系,并及时处理。

4、认真验收入库新书,及时按类上架,使目录与样书相符。

5、经常整理书刊架,尽量避免乱架现象,保持排架整齐规范。

6、热情接待读者,做好导读工作,耐心解答读者的咨询。

7、做好新生如何利用图书馆的教育。

8、及时修补破损书刊,对违章读者进行批评教育。

9、做好室内卫生,维持良好的阅读秩序,保持刊架整齐,为读者创造整洁舒适的阅读环境。

10、认真、及时整理过期报刊,及时装订、上架。

11、引导勤工助学学生的工作,并负责其工作期间的管理,统计好学生的工作量并负责津贴的上报。

12、保护室内书刊及设备,维护阅览室的安全,下班时切断电源、关好门窗,做好防火、防盗、防潮工作。

13、完成领导交办的其他工作。



二级学科图书站图书馆员工作职责

建立二级学院(部、中心)学科图书站,是图书馆作为场所功能的拓展,更是图书馆将图书服务推送教研一线的方式之一。

1、主动联系院(部、中心)老师参与在现有藏书库中抽取专业用书工作,强调把好“专业”关,图书以近新、最新的为主,送至二级学院(部、中心)学科图书站整理上架。

2、组织安排院(部、中心)老师,直接到中标单位所属的供货地现场采购,以最快的速度将图书分类、编目后,送至二级学院(部、中心)图书站整理上架。

3、引导二级学院(部、中心)兼职管理员的自助借阅方法,并将纸质“步骤说明”贴在醒目位置,方便本院(部、中心)老师完成自我服务。

4、与二级学院(部、中心)兼职管理员对接,做好图书数量的清查、图书防尘维护和日常整理等工作。

5、每月一次的将图书馆新购图书对二级学院(部、中心)图书站的图书进行更新,逐步过渡到图书以全新为主,让图书流动起来。

6、实现图书荐购的“双选”工作。定期与院(部、中心)老师交流、沟通,配合做好按“推荐书目”进行选择采购,及时听取和采纳反馈意见,选择采购书目以外的图书。

7、做好对二级学院(部、中心)图书站的走访工作,随时处理图书站在运行过程中出现的问题、意见。

8、完成馆长交给的相关工作任务。

信息技术部工作职责

1、适应数字化图书馆的发展趋势和建设要求,负责全馆数字化建设方案的制定、论证、实施以及自动化系统的安装、调试、验收、运行、维护等工作。

2、负责全馆计算机网络的设计布局、应用与维护,全馆计算机以及辅助设备的选型、安装、调试和日常运维工作。

3、负责建立图书馆图书集成管理系统的运行维护、维修管理及相应操作规程,确保数据库稳定和安全。

4、定期组织对全院图书情报人员进行图书馆管理系统和数据库操作使用的培训工作。

5、负责图书馆数字资源引进、安装、测试与管理工作,并做好各类计算机系统的数据备份和各项业务统计。

6、负责图书馆参考咨询与文献传递等信息服务工作。

7、负责联机公共目录查询系统(OPAC)以及馆藏数字化资源的使用引导。

8、负责图书馆主页的设计、维护和更新以及相关网络学术资源的导航链接工作。

9、负责处理图书借阅证(校园一卡通)相关事宜。

10、负责本部门安全和卫生管理工作。

11、完成领导交办的其他工作。



信息技术部人员岗位工作职责

一、主任职责

1、在馆长的领导下,负责部内的日常管理,确保本部门工作正常进行。

2、根据www.67777.com性质、任务和教学科研工作的需要,科学合理配置各种文献类型,建设能适应www.67777.com发展需要的文献信息资源体系。

3、根据全馆的工作计划和目标要求,编制和修订本部工作细则、岗位职责和有关规章制度,并组织贯彻实行。

4、组织并参与文献信息加工、整序工作,严格按照国家的相关规定分编文献和建立馆藏文献数据库,实现文献信息资源加工、组织和管理工作的标准化。

5、负责完善全馆网络自动化的建设,配合有关部门做好新项目的招标工作,新设备、设施的采购、验收、登记以及新购软硬件设备的安装和调试等。

6、负责全馆数字化开发及数字图书馆建设工作,积极配合全省资源共建共享工程。

7、组织开展部门技术培训和经验交流。

8、负责检查本部门各项业务工作的实行情况,及时解决出现的问题。

9、定期向馆长汇报本部门工作完成情况等。

10、负责汇总本部门各项业务统计数据,并及时上报。

11、完成馆领导安排的其他工作任务。

二、技术员岗位职责

1、负责全馆自动化设备设施及图书馆业务管理系统的维护,在第一时间响应并及时解决,确保设备设施、业务系统的正常运行。

2、负责完善全馆网络自动化的建设,配合做好新项目的招标工作,新设备、设施的采购、验收、登记工作,以及新购软硬件设备的安装和调试等。

3、负责馆内计算机的安装、拆迁工作,根据本馆各部门的需要安装相应的设备。

4、负责管理图书馆设备,定时巡查设备运行状况,及时发现不良情况并登记汇报。

5、负责本部各区域的消防安全,加强机房等重点部位的防火防盗。、主动、热情为读者服务,解答读者的咨询,为读者解决疑难问题。

6、负责本部门工作所需的计算机配件和易耗品的登记和汇报工作。

7、严格实行馆内各项规章制度。

8、完成图书馆布置的其他工作任务。

阅读推广部工作职责

1、制定书香校园建设规划,策划阅读推广活动(各类讲座报告、专题展览、主题书展等)方案,并组织实施,做好宣传报道。

2、负责做好图书馆馆藏文献及各类资源的宣传、推广和使用工作。

3、负责图书馆微信公众号内容和版面设计、制作及推送。

4、负责引导大学生读者协会开展各项工作。

5、组织做好图书馆学问建设。

6、配合资源建设部开展图书荐购工作。

7、配合其它部门做好读者的教育和培训工作.

8、完成领导交办的其他工作。



阅读推广部人员岗位职责

一、主任职责

1、在馆长的引导下,具体组织开展各种阅读推广活动。

2、带领部门人员做好大学生读者协会的引导工作,确保社团工作规范有序。

3、加强与资源建设部、信息技术部联系,及时了解馆藏各类文献信息资源的情况,尤其是新购资源的情况。

4、协同各部门组织开展各类资源应用推广培训。

5、利用图书馆微信做好新书推荐,同时以阅读为主线,做好阅读推广活动的宣传。

6、关心相关阅读推广活动组织开展的各类活动,并积极组织参加。

7、做好图书馆的学问建设工作。

8、完成领导交办的其他工作。

二、阅读推广岗位职责

1、引导大学生读者协会开展工作,组织好大学生读书沙龙活动。

2、负责各类读者活动的组织、实施工作,协调图书馆各部门积极开展各种读者活动。

3、负责图书馆微信公众号内容设计与推送工作,并配合做好公众号留言板回复。

4、负责读书节活动的策划、组织工作。

5、配合做好图书馆文献资源的宣传推广工作,做好优质图书的推荐以及读者的教育与培训。

配合其它部门做好图书馆学问建设工作。

6、做好本部门安全、财务报销工作。

7、负责各类读者活动的奖品筛选、购买工作。

8、完成领导交办的其他工作。


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